没有通知我的情况下，私自把我的售后改成退货。

网友保保 2021-12-22

已完结

2021年12月16日我于拼多多平台购买了2公斤透明笑脸塑料袋，2021年12月19日下午我收到快递包裹，当时我在菜鸟驿站称了重量，显示是一公斤，我随及就联系了商家，商家2个小时也未给我答复，我就投诉到拼多多平台，平台客服介入后，我跟他们说明了我的诉求——补发，拼台也同意，并告知会要求商家补发，我等了两天后，平台给的答复是让我退货，中途我也联系过平台，平台也承认是专员修改了我的售后。这损害了消费者权力，我要求拼台尽快帮我处理我的问题——补发少发的货物。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-22 18:04:27

平台审核通过

2021-12-22 16:51:09

用户发起投诉

2021-12-22 16:51:07

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