京东到家附近屈臣氏太差

2021-12-22

已完结

12月17日屈臣氏购买化妆品当天骑手送达因为带孩子手机静音没有接到电话，骑手将货返回商家没有告之我，订单一直在进行中无法取消，不能直接联系商家只能拨打客服一直都说反馈，至今日没有接到商家电话和客服电话，未解决问题，去商家店铺拿货售货员说不是那个店铺没有这个订单，但是问了骑手和售后都说是这个店铺很是郁闷，以下是拔打客服的电话为证

投诉进度

企业完结

2021-12-28 14:21:19

处理结果

致电客户解释并协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2021-12-23 11:54:43

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2021-12-23 09:38:50

消费保投诉平台审核通过

2021-12-22 20:32:56

用户发起投诉

2021-12-22 20:32:54

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投诉信息

屈臣氏（线下门店）

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

156.70元

投诉编号：

95042261

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