寺库app不发货不退款

网友保保 2021-12-22

已完结

我于2021年11月27日在寺库app够买博柏利外套一件，2021年12月4日未发货的情况下便将订单取消要求退款了，但是商家一直不退款，曾多次打电话给寺库客服，理由皆是他们的系统升级需要手工操作，一天天过去了他们的理由还是一样的，一直没有收到退款，无论在电话里与寺库客服如何协商对方皆称他们公司系统升级无法取消订单无发退款，他们的理由让人听了就为之愤怒，现在求助有关部门帮助，只想要回自己退款，保障自己的合法权益。

投诉进度

平台完结

2021-12-23 14:35:05

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-23 14:27:09

申请原因

已经收到寺库退款

平台跟进

2021-12-23 13:55:22

平台审核通过

2021-12-22 21:14:08

用户发起投诉

2021-12-22 21:14:06

展开全部