美团强人所难 要求提供带有公章的疫情证明,新闻已经播报却还要提供证明 不予退票

已完结
1、原本我订购了12月21的门票去环球影城,临时有事情18日时 将门票日期改成了12月20日,结果在19日下午北京通州区有一例新冠阳性,我决定退款,并在19日21:14时提出退款请求。美团客服在20号跟我回电,表示先帮我申请退款如果退款不成功,可以更改日期问我是否可以,我表示先退款试试。并根据要求上传了凭证,于今天美团依旧没有回复,我便催促了订单,客服回电表示不能退款,我则要求更改日期,其又回复只能当日更改日期,并说我知道又疫情还把日期改提前了。 首先,我是在18日时就更改的日期,此时北京并没有疫情通知,其次我的门票是再20日 我19日就已经提出退款要求,并且北京市对于本次疫情将于20号开发布会,我是从山东去往北京。在发布会没有开始,没有明确调流信息时。为了自身安全,国家防疫需要我不可能前往北京市的。 2、在19号我与北京疾控中心进行通话,疾控中心建议我不要去北京,美团方却表示环球正常营业不影响,试问北京市调流信息尚未出结果,我能否顺利回山东?美团能否保证我不会受影响? 3、美团以环球影城方需要凭证问我索要,学生证,学信网信息。如果我没有在美团上面认证,怎么购买得了学生票呢?对于这种盲目走流程,踢皮球式行为我很不理解。 4、再我提交学历凭证后,美团方又问我索要实习单位或学校因疫情不允许去北京(环球影城)凭证。众所周知北京爆发疫情,无论我是否是学生,我的人身安全,国家防疫要求,都需要考虑。北京市也早早发布了非必要不要出京的通知,请问是不是没有人情,不同情达理,只认公章了呢?如果没有学校给开的红头文件,我是不是就应该不顾疫情,不考虑防控需要直接去疫情爆发区了呢? 5、美团方表示,环球影城方认为环球影城距离疫情爆发地有距离,请问在西安和北京的距离更远,那是不是也有疫情爆发了,这个理由让人不理解。 综上所述:一、我并非游玩当日才提出请求,要求退票。 二、美团学历认证的条件下,我购买的学生票,为何要我多次提供凭证? 三、我并非得知通州疫情消息时才更改的日期,于疫情前一天已经更改完毕。 四、美团方要求提供 单位学校不允许去京的文件,试问如果没有文件硬性要求,我们是否就不顾国家和个人安慰去疫情爆发地游玩? 五、美团方为何第一天退票时不表明只有当天可以改票,只是询问是否同意更改日期? 希望美团能为消费者提供一个合理的解决方案,合情的解释!

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