未收到天猫国际LAMY海外旗舰店的钢笔，商家拒绝退款。

网友保保 2021-12-22

已完结

天猫国际LAMY海外旗舰店承诺12月20日送达，今天已12月22日，仍未送达。联系快递说无法找到我的快递后，我已在其他店铺购买本商品，现向商家申请未收到货退款，天猫国际LAMY海外旗舰店以不支持七天无理由退货拒绝，我已查阅国家规定七天无理由中无效商品，不包括我购买的钢笔，钢笔应该是支持七天无理由退货的，并且我并没有收到货。我现在的诉求是退款，不需要货只要退款，联系商家沟通交流无果，凭证如下，麻烦请一定主持公道，非常感谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-23 14:29:57

用户补充投诉

2021-12-22 21:32:09

补充内容

商家拒绝退款申请

平台审核通过

2021-12-22 21:30:13

用户发起投诉

2021-12-22 21:30:11

展开全部