街电乱扣费，错扣费
已完结
街电充电宝，提供的归还地点无法归还充电宝，联系客服，客服说到他指定地点归还，过去还是不能还，于是产生了99元费用。产生的费用街电在为告知使用者的情况下，直接从消费者账户余额中扣掉，并且没有任何的告知和输入密码过程。打电话投诉，街电推脱是微信自动扣的不是他们的问题。微信那边说是街电扣的。完全不给予解决。投诉过后说实际只用扣3元。但是现在扣的是99元。现在说，退给我就可以了。那请问乱收费的96元，不给予赔偿吗？想怎么扣吗？不需要告知直接扣吗？请问按照消费者保护法，错手，乱收不应该十倍赔偿吗？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
街电官方回复：我司已联系用户。订单情况：街电订单是从租借到成功归还计费。用户订单于2021-12-14 21:24:16租借，2021-12-14 22:01:29因无法归还暂停计费12H，但充电宝至今未成功归还，订单恢复正常计费。计费规则：前3分钟内免费；超出即按每30分钟1.5元计费，不足30分钟按30分钟计算；每24小时30元封顶，总封顶99元，故订单正常计费99元结束。用户账户情况：用户订单是微信账户租借，且开通了免密支付，同意订单结束后自动发起扣款
处理结果：考虑用户使用体验，此单计费3元，充电宝归还成功联系客服退款，用户不认可，故处理结果无法达成一致
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