淘宝自身系统问题未及时退还红包，导致客户损失（此红包是每天熬夜到凌晨4点攒卡片持续一个周才兑换到的）
网友保保
已完结12月8号晚上20点在淘宝购买一款烧烤架（上面订单编号的产品）使用了数张淘宝红包卡劵（其中有一张面额41.3元叫“菜鸟上门好服务”的红包）该红包有效期为12月8号12点至12月9号12点，我在12月8号20点下单了商品（烧烤架），12月8号21点进行退款并成功，正常情况下，我订单内所使用的红包应全部如数归还到我的账户，可那张面额41.3元的“菜鸟上门好服务”红包因淘宝系统问题没有在红包有效期内（截止9号12点）前正常退还给我，直至9号晚上的时候我在次查看才出现在已过期红包里，我当时找淘宝官方客服（以下称小蜜）进行理论，小蜜以“每个红包都有一定的有效期过期无法恢复，具体参考红包规则”为由，拒绝我的诉求，并且机械式的回复类似的话，无视消费者请求，当我问到：没有任何补偿吗？ 小蜜当即切断了与我的在线服务联系，态度恶劣，后续我又通过淘宝官方客服电话联系客服，客服给我的答复是将问题上报平台，关于补偿，电话客服的回复是最多给我补一张“10元红包卷”问我能不能接受，我说：如果不接受会怎样，客服答复：“不接受就什么都没有了，连这10块的红包都没有）变相直接的逼我接受所谓的补偿，迫于无奈，我只能保住我可以得到的这10元红包，但这并不是我的诉求，另外客服说24小时内会发邮件告知我处理结果以及最终方案，但是过了几个小时我收到的邮件内容是：“亲爱的会员，您好，关于您购买的订单，目前反馈的回复是（目前未得到回复）” 我被气笑了，之后我到网上自行搜索了一下相关的讯息，发现淘宝存在大量的类似情况（淘宝系统原因未及时退回红包导致过期并拒绝赔偿）小蜜用那句“每个红包都有一定的有效期过期无法恢复，具体参考红包规则” 来敷衍糊弄包括我在内的广大消费群体，店大欺客 ，此情况我在全国12315平台提交过，走的是ODR企业快速通道，但是过去了十多天依然是待受理状态。
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