要求腾付通机器给我退款

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3月份客服给我邮寄一台机器,当时说没有任何费用的,让我激活后自动扣款398,说过些天就给我退到我的账户,之后又让我联系客服也没人给我退款,到现在都没有退给我,现在打客服说我8月份已经撤诉了,我本人怎么不知道这个事情呢?没有人通知我,这个公司不是骗人吗

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