质检报告鉴定商家售假快手平台包庇不作为拒不处理
犇
已完结本人由于生活所需在快手平台购买两双nike的鞋子，商家一再承诺是正品，于是果断下单，到货后发现其包装简陋，有严重刺鼻气味，也没有毒卡等信息，线头杂乱无章，于是去质问商家商家一口咬定是正品，但是面对我提出的问题商家避而不答，只是一个劲的逃避，于是我通过查阅资料发现该商品为假冒伪劣产品，商家打着正品的旗号来销售假冒伪劣产品严重欺诈消费，诱导消费者消费，首先第一，商家多次承诺正品，那正品鞋舌的二维码扫不出来任何信息，并且正品的话有官方渠道的进货单据，购物小票等，商家一直回避我所提出的质疑，于是就更加让我觉得心里有鬼，于是我联系了品牌方，品牌方称并没有授权过任何快手一家店铺，商家却平台介入的时候提供提供说明了nike授权他们小店名称，很明显商家在座的假证说谎，其次耐克公司的全称是耐克体育并不是耐克创新，第三，耐克公司并没有转卖给他的logo品牌等，由此可见商家以次充好，用假冒伪劣产品冒充正品来销售，商家上传授权证书为p图，找人代做的假冒证书，其授权证书店铺名称和营业执照信息不一致。投诉至工商以后，多次发现商家在小号进行销售，投诉过程中，商家做贼心虚下架所有链接不敢配合调查，大量谋取不当意义，其仍然在快手小号继续售假。要求按照消费者权益保护法55退一赔三处理！
投诉进度
处理结果
您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。
用户补充投诉
2021-12-28 11:16:15
补充内容
专员包庇商家纵容第三方售假，问题迟迟得不到解决，一直拖延时间，拒不处理问题联系不上
用户补充投诉
2021-12-25 12:16:56
补充内容
一直拖延时间，影响我购物体验，问题得到不任何解决，消费者权益得不到任何保障。都过去很久了
跟进内容
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
用户补充投诉
2021-12-23 12:45:01
补充内容
客服都承认是精仿的了，严重侵犯了消费者的合法权益，中途我有投诉过假冒伪劣产品，平台让我举证我已经送去质检，第三方cma资质鉴定证书官方可以去查，检测报告也出来，因为品牌方不接受个人的委托，只能第三方检测，检测报告不具备分析真伪希望平台审核，检测费用严格按照消费者权益保护法退一赔3处理 本人观点 商家出售nike品牌宣称并没有提供官方渠道的进货发票购物小票等凭证 第二 产品做工粗糙质量差与正品差距巨大 第三，品牌方这边官方发文称并没有授权过任何一家快手店铺 第四商家提供的营业执照信息为虚假，工商考察实地不在经营，且提供品牌的授权书漏点重重，耐克的章子编号查无取证，商家均不能提供有效的说明信息，要求按照消费者权益保护法55条退一赔3处理
平台审核通过
2021-12-23 12:20:20
用户发起投诉
2021-12-23 12:20:18
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