12月13日在如程小程序用会员卡订了两晚(12月15号到12月17号)阆中古城山水集酒店住宿,缴纳保证金2596(招商银行信用卡支付)按规则是退房后就及时退回保证金,但现在已经过去快一周了,如程迟迟 不退还保证金,和她们客服联系,第一次说1-3个工作日到账,过了时间没到,好不容易再和如程客服联系上了,要求给出退款时间,又答复说没有明确的时效,让耐心等待,就不说什么时候能退,和我一样的受害者还有不少,请相关部门摆明了就是想
我遇到同样的问题