企业名称韩都衣舍电子商务集团股份有限公司，网购衣服，商家不承认发错货 拒绝退货退款

网友保保 2021-12-23

已完结

我网购一件米白M码外套，收到却是黑色L码，并且没有吊牌，收到包裹第一时间跟商家反馈，商家回答第二天处理，结果不承认发错货，我要求退货退款遭拒绝，如果不承认希望商家拿出证明自己衣服没发错的凭证出来！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-23 17:59:02

平台审核通过

2021-12-23 15:21:09

用户发起投诉

2021-12-23 15:21:07

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