购买鞋子断底儿不给退货

网友保保 2021-12-23

已完结

在快手购买鞋子订单编号为21************46，鞋子回来半个月穿大概半个月断底（两只都断）要求退货，商家以超过七天无理由为由，不做退货处理，无奈只能换货，换货收到鞋子十天后收到从新发的鞋子，收到货穿四天再次断底（两只都断），快手官方与商家一丘之貉，不为消费者维护权益。从中协调只是让消费者一味退让，没有给出一个公正的解决办法。希望我的申诉可以得到解决。这种电商乱象需整顿。不能让这种质量问题如此严重的产品出现在大众视线中。我相信不止我一个遇到了这样的事情。早日办理为盼……谢谢

投诉进度

企业完结

2021-12-26 10:38:21

解决方案

退货退款

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

企业跟进

2021-12-23 19:28:58

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-12-23 16:52:46

平台审核通过

2021-12-23 15:24:49

用户发起投诉

2021-12-23 15:24:47

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