街电充电宝产品存在产品问题,借、归还不在一个系统,归还还在继续暂扣消费者的费用 网友保保 2021-12-23 已完结 街电充电宝产品存在产品问题,借、归还不在一个系统,归还还在继续暂扣消费者的费用,客服以及工作人员态度差等问题! 投诉进度 平台完结 2021-12-27 17:02:29 处理结果 街电官方回复:用户订单于2021-12-22 15:36:02租借,充电宝至今一直未成功归还机器中,订单收费标准:前2分钟内免费;超出即按每30分钟4元计费,不足30分钟按30分钟计算;每24小时40元封顶,总封顶99元。该商家不支持使用会员卡,故订单正常封顶扣费99元,我司已有工作人员联系用户告知按照实际使用时间计费40元退费59元,用户不认可,故处理方案无法达成一致。 平台跟进 2021-12-24 10:21:17 平台审核通过 2021-12-23 17:52:36 用户发起投诉 2021-12-23 17:52:34 展开全部