13号取消的订单,24号了都没有退回保证金,客服及电话联系不上

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13号取消的订单至今没有退回保证金,涉及我和家人两个人的订单共计12316元,麻烦帮忙追回此金额,谢谢,嫂子得癌症了,等着救命,万分感谢

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投诉信息
投诉诉求:
涉诉金额:
12316.00元
投诉编号:
95044261
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