携程桌子因质量有问题而损坏，因未及时告知房东，而被扣除全部押金

网友保保 2021-12-23

已完结

桌子质量有问题，放一瓶水就塌了，因未及时告知房东，而被扣除全部押金。携程平台协调给我赔偿20元。民宿的设施有问题却勒索消费者的押金，这是令人气愤的，桌子塌陷后，我的受到了惊吓，我希望房东赔偿我精神损失费并且退还押金。如果每个酒店服务都是这样，那么消费者的权益会收到很大伤害。

投诉进度

平台完结

2021-12-27 17:06:14

处理结果

携程官方回复处理结果：已与客人沟通，桌子问题由于目前也核实不了具体的原因，与酒店沟通协调无果，考虑客人的感受故携程给客人80元补偿，与客人达成一致

平台跟进

2021-12-24 10:13:15

用户补充投诉

2021-12-23 22:18:16

补充内容

房东的权利真的很大，说不退就不退了

平台审核通过

2021-12-23 21:33:02

用户发起投诉

2021-12-23 21:33:00

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