苏宁易购拉夏贝尔货不对号，处理问题怠慢
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11月份在苏宁易购拉夏贝尔购买一件外套，到货发现宣传与实物不一致，多次联系客服无人回复处理，过后通过平台反映，好不容易才有商家主动联系处理，当时表示有问题可以联系苏宁易购客服，告诉我退货退款退运费，现在货已经退回去了，商家迟迟不退款，运费也无人处理退费。联系苏宁易购客服也是一样无人处理，要求商家尽快联系处理
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未处理
企业完结
处理结果
您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
补充内容
按指定要求下载了app，客服又说退运费必须要捆绑银行卡，没有开户他们指定的这个些银行卡，就说不捆绑就没办法退了，我买东西的时候你们也没要求要捆绑银行卡才能买，而且垫付运费你们也没说这么麻烦，现在寄过去了就各种刁难不予处理的态度
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