苏宁易购拉夏贝尔货不对号,处理问题怠慢

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11月份在苏宁易购拉夏贝尔购买一件外套,到货发现宣传与实物不一致,多次联系客服无人回复处理,过后通过平台反映,好不容易才有商家主动联系处理,当时表示有问题可以联系苏宁易购客服,告诉我退货退款退运费,现在货已经退回去了,商家迟迟不退款,运费也无人处理退费。联系苏宁易购客服也是一样无人处理,要求商家尽快联系处理

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