各种理由拒绝赔付退货补运费商品运费

网友保保 2021-12-23

已完结

在快手上买了三单商品，均有明确标明七天无理由和退货补运费，结果二十天了也没有赔付运费，找客服询问，平台客服就一会说我没有上传物流单号，我确定上传了，一会又说我退货率高。既然明确标明了七天无理由和退货补运费，赔付运费关退货率什么事？客服还一直叫我找商家，商家又叫我找平台。实在是无语了……

投诉进度

企业完结

2022-01-09 17:15:06

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

企业跟进

2021-12-24 13:57:40

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-12-24 10:50:18

平台审核通过

2021-12-23 23:30:46

用户发起投诉

2021-12-23 23:30:44

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