唯品会承诺百分百正品退货无忧有假
网友保保_608121
已完结1，12月12日11:03在唯品会app双十二活动期间下单共购买21件商品总计5045.74元 2，12月15日08:42在我家楼下收到唯品会包裹共计21件，上楼后开箱，相继在08:50、09:05发现一件羊毛大衣和一条羊毛格子裤和所购买商品不一致的情况，并在发现同时照了照片和视频留证，紧接着在09:07联系唯品会线上客服，并发图片和视频告知商品不一致。客服也说只要吊牌完好就可以退货，他们非常抱歉,并会帮我反馈。但之后并无任何解释。 3，12月15日13:48分申请退货退款并备注发错货，还付上了商品不同的细节图。15:00唯品会却撤消了我的退货退款申请。15:06继续申请退货退款成功。等了一下午唯品会也没有任何说法。 4，12月16日08:34将21件商品全部投柜完成，12月19日20:52收到唯品会包含发错货的羊毛大衣在内的20件商品退款，金额共计4164.78元，但另外一条发错货的羊毛格子裤子却没有退款，唯品会还取消了裤子的退款，强制消费。并在随后专员打电话说因为裤子有汗臭所以无法退款。我也说明了原因：第一，裤子来到我手上我第一时间拍了照片和视频，发现版型都和图片不同，图片是阔腿裤，我收到的是荷叶边的松紧束脚裤。第二：裤子面料非常的薄，就现在的温度而言穿出去都困难很冷的面料，还滑滑的。然后唯品会专员表示会继续核实再给我答复。 5:后续还有几次的专员来电都是回复说他们发的是正品，我明确表示我要退款，我没有穿过，没有摘吊牌，也在七天无理由退货内为什么不能退货退款？ 6:没想到最后一次唯品会专员回复我，他们发的是正品，然后我发过去的裤子和它们发出的裤子纹路不一致，所以不予退款，还要强制给我到付退回，我说购买商品起码也要寄版型一样的裤子给我，我看了自愿留下才会给钱，强制到付给我我不会收。他们的回复是：拒收返回他们永不退款，连那条版型不一样的裤子也会销毁不会再寄给我。
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