京东上买了个苹果12,收到货后发现手机有使用痕迹,在我下载软件的时候发现要输入一个从来没见过的苹果id密码,不是我的苹果id密码,打电话咨询京东客服,京东承诺如果有问题退一赔三,后面手机退回监测发现问题退款后没有后续任何赔偿