托普美业店长情绪失控人格侮辱消费者，虚假宣传优惠卡
小飛龙冲冲冲
已完结11月份前往托普洗头（此前办理了690元11次的洗头卡,账户名：林晓琪，手机号码：134****8402），在门口被托普工作人员拦下表示可以购买30元抵扣300元的优惠卡，当时还有点顾虑询问他不会是假的，我在这个店里洗头能用吗？他说可以的。我也立即进入店内询问店员，店员说当日不可以用，次日就能用，然后我就正常是用我的洗头卡去洗头了。 前几天去店里要用这张卡，店员又说我是会员不能用了，我表示退卡，对方不同意要求强制消费【烫发项目】，我表示担心发型师可能达不到预期，店员表示没问题，给我安排好的发型师。然后发型师跟我对接了希望的发型以后得知我要消费最便宜的烫发项目【498元】立即起身去找了店长，10分钟回复我给我退卡，不给我烫发了。我表示我已经花费了1小时在这里，我不接受退卡30元的操作，希望次日来烫发，店长现场也同意了。 第二天我按预约时间达到现场，坐下来以后我提出看一下发型师朋友圈过往案例，发型师带着情绪和白眼跟我说没有，我很惊讶，我说如果做出来跟我预期差距很大怎么办，发型师说“不可能一样的”，我起身找店长提出能不能安排一个烫过发的发型师。 店长就爆发了，直接在店门口对我发脾气，大吼大叫“你是不是来搞事情？你坐在那里烫发不就可以了吗？挑什么？都给你烫发了？” 我平静问他能不能正常沟通，是不是一定不能换了。店长又开始大喊“你是不是有病？换什么？我们发型师什么都能做” 我原话回复“我也不想花钱买罪受，如果大家都不愉快，你把我的剩余的洗头卡的钱和这张优惠卡的钱推给我，赠送的项目我一个不要，我不想有不愉快，现在你都这样了，我怎么敢继续接受你们的服务呢？” 店长现场大喊“退费不可能的，你都消费了，怎么可能退费，你现在就去烫发不行吗” 然后店长开始往后退，拒绝跟我沟通。 我随机现场拨打了深圳工商并到塘朗城的管理台沟通，塘朗城的商户负责人陪我再次来到门店，店长已经躲开了，手机也不接，店员表示次日会联系我处理好，直至今日都没有给我一个回复。
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