12月18日误下单一个单,在小程序没找到退款,后商家来电话,我告知她餐不要了要退掉,然后她说小程序退不了款,叫我加微信退,加微信后一直没信息回复,后打电话也不接。在这个取餐时间范围内联系不上商家。要求退款