拼多多平台购买二手翻新机平台不支持退货退款
网友保保
已完结我于拼多多平台10月31日在商家“电玩之家数码店”购买了国行续航版破解Sw****ch游戏机，到货后一直未发现问题，使用一段时间后出现屏幕一角开胶翘起情况，查询系统硬件信息发现是多年前老版本机器翻新假冒新机，与商家协商，商家各种装傻多次要求将翻新机寄回检测，无奈反馈给拼多多官方，要求退货退款并给予店铺处罚，期间我也通过腾讯官方查询机器序列号，腾讯官方反馈邮件中说该序列号错误，拼多多客服回电表示我提交的证据无效，需要提交线下的检测报告证明有问题，给我的两个方案1.折损退机（需要我承担一部分折旧费用），2.提供50元购物券（后经过我的反对后又上升到100元优惠券，不同意后又变为100元现金），我觉得平台应该在有事实的基础上保护消费者的权益，期间商家从未与我沟通，让我觉他们对拼多多官方的介入有恃无恐，我希望平台可以正视事实，支持我退货退款并给予商家应有的处罚，打击他们的嚣张气焰，保护其他消费者不继续上当受骗。
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