街电还了但显示未归还还在一直扣费

2021-12-24

已完结

为什么归还了还显示未归还还一直扣钱打电话给客服他还不接什么东西嘛 *钱吗？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-27 17:05:25

处理结果

街电官方回复：用户订单于2021-12-24 07:57:23租借，于2021-12-24 19:29:25归还成功，订单收费标准：前3分钟内免费；超出即按每30分钟1.5元计费，不足30分钟按30分钟计算；每24小时30元封顶，总封顶99元，使用时长：11小时,32分钟,2秒，故订单正常收取27元，我司已联系用户退款22.5元，用户认可，故处理方案达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-12-24 16:31:39

消费保投诉平台审核通过

2021-12-24 16:29:26

用户发起投诉

2021-12-24 16:29:24

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投诉信息

投诉问题：

其它客服电话难接通收费问题

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

95045544

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