该培训机构不能按照购买时承诺的授课内容授课:随意改变课程、约课难、延长授课时间。消费方多次沟通未果。

已完结
2020年6月8日,消费方通过网络花费:22595元购买“深圳大生知行教育科技有限公司”的少儿英语课程717课时,课程上至2021年10月份,剩余课程456课时,培训方开始约课难,而且约不到之前上课的外教老师,后又通知消费者改课程,改课时等一系列操作! 后,消费方以培训机构不守授课承诺,要求该培训机构退还剩余456课时的收费。多次沟通未果。 具体问题如下: 该培训机构不能按照消费者购买课程时承诺的授课内容授课; 随意取消课程:由承诺的一对一真人外教授课,不经过消费者同意强迫改为:一对四或者一对八成人中教! 约课难:一周内基本约不到课。 延长授课时间:强制将以前的25分/课时改为55分/课时!导致小朋友上课时间各种不便和冲突! 消费方现在继续要求:退还剩余456课程费用。

投诉进度

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投诉信息
51talk少儿英语 51talk少儿英语
涉诉金额:
22595.00元
投诉编号:
95045743
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