2020年6月8日,消费方通过网络花费:22595元购买“深圳大生知行教育科技有限公司”的少儿英语课程717课时,课程上至2021年10月份,剩余课程456课时,培训方开始约课难,而且约不到之前上课的外教老师,后又通知消费者改课程,改课时等一系列操作! 后,消费方以培训机构不守授课承诺,要求该培训机构退还剩余456课时的收费。多次沟通未果。 具体问题如下: 该培训机构不能按照消费者购买课程时承诺的授课内容授课; 随意取消课程:由承诺的一对一真人外教授课,不经过消费者同意强迫改为:一对四或者一对八成人中教! 约课难:一周内基本约不到课。 延长授课时间:强制将以前的25分/课时改为55分/课时!导致小朋友上课时间各种不便和冲突! 消费方现在继续要求:退还剩余456课程费用。