9月13日两个订单，一月未发货故申请退款。11月20日一个订单审核通过但未收到退款，一个仍退款审核中
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已完结2021年9月13日在寺库前后三分钟下两个订单并付款，订单编号60****77****1009，60****77****1009。 一月后还处于配货中一直未发货，故而申请退款。但随后的整整一个月两个订单都处于退款审核中，觉得不正常，开始联系客服，在这两个月的时间前后联系了七八次客服，回答都是：系统升级中，人工操作，请耐心等待，会退款的。 11月20日中午收到编号60****77****1009的订单取消通知，并收到寺库短信承诺5-7个工作日退款到账，可笑的是订单取消35天了，未收到任何退款，整整7个（5-7天）。而编号60****77****1009还处于退款审核中，不知这审核了两个月的订单要审核出什么花来，从未发货的订单，申请取消订单退款而已，这需要审核多久，目的就是不想退款吗？ 还请315消费保能为我们消费者还个公道，不胜感激。
投诉进度
平台完结
2023-03-28 17:03:31
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
2022-07-13 09:28:24
补充内容
这个处理进度？？？
用户补充投诉
2022-07-09 12:40:30
补充内容
快一年了，没有任何说法，这么大个电商，两三千元都会讹诈吗？
用户补充投诉
2022-05-31 13:12:26
补充内容
手机一直畅通的，可惜未收到过寺库的任何来电。
反正寺库一直未退款
用户补充投诉
2022-05-07 12:43:24
补充内容
何时能帮维护消费者权益，追回退款。
既不发货也不退钱，霸王电商吗？
企业跟进
2022-04-06 16:53:58
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-03-26 18:09:50
补充内容
请问我的投诉有望吗？寺库何时能退款？
用户补充投诉
2022-03-14 13:07:22
补充内容
寺库平台人工客服永远都是回答：抱歉，请您等等，一定会退款的。
这都五个月了，退款在哪里？
还请消费保帮维护消费者权益
用户补充投诉
2022-03-04 20:43:20
补充内容
还以为加个会员怕是真会快一点，结果很
用户补充投诉
2022-03-04 20:41:37
补充内容
请问投诉这么几个月了，消费保在帮助维护没有啊
用户补充投诉
2022-02-15 15:47:57
补充内容
我在消费保投诉也有一两个月了吧？
能帮消费者解决吗？
用户补充投诉
2022-02-09 12:55:50
补充内容
永远都是这几句话，反正就是赖都不退款，请帮维权，谢谢
用户补充投诉
2022-02-08 14:41:52
补充内容
2021年9月的订单，在315消费保投诉也是一个多月了，请帮助维权，谢谢
用户补充投诉
2022-02-08 14:38:47
补充内容
寺库这边一直没有结果，还请315消费保能帮助维护消费者权益
用户补充投诉
2022-01-29 14:43:16
补充内容
何时才能解决？？？
用户补充投诉
2022-01-20 21:42:40
补充内容
我投诉寺库的两个订单，至今未有说法，已取消的订单两个月了未退款，申请退款的订单三个月了还在退款审核中
用户补充投诉
2022-01-12 00:21:19
补充内容
请竭尽全力为消费者维权，不胜感激
用户补充投诉
2022-01-06 17:38:46
补充内容
发起投诉两次，前后时常一个月，寺库这边没有任何改变，退款不知何时才能收到。还请315竭尽全力为消费者维权，谢谢。
用户补充投诉
2021-12-29 14:03:56
补充内容
之前投诉寺库的两个订单还是没有任何进度，取消的订单还是未退款，申请退款的订单还在退款审核中。
莫名其妙的被寺库吞噬两三千，还恳请315消费保为消费者夺回损失，毕竟他们的确没有发货而申请的退款，不应该不退啊。
用户补充投诉
2021-12-27 14:32:50
补充内容
第一次的投诉（同一个问题）也是到企业处理后不了了之，还请这次能帮督促，谢谢
平台跟进
2021-12-27 14:20:42
用户补充投诉
2021-12-24 19:50:05
补充内容
这是第二次投诉，12月18日提起过一次投诉，到企业那步就没有声音了
平台审核通过
2021-12-24 19:47:13
用户发起投诉
2021-12-24 19:47:11
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半年了，投诉也有几个月了，一直未退款