店铺雷灵phone，手机:雷灵手机，店铺现更名未来phone，手机现更名未来手机

网友保保 2021-12-24

已完结

11月20号在雷灵phone店铺下单一款雷灵手机，到现在不到2个月换了4把手机，不是卡就是死机式其它问题，第一次有质量问题要求退货，不给退，申请淘宝客服介入，客服也打电话给我说了可以换，我害怕换了还是有质量问题什么办，客服也给我保证说如果换了3次还有质量问题会给我退，我相信了他，第一次退货维权不成立被客服关闭了，现在换了四把手机还是有质量问题，反应慢，卡，无故关机重启，要求退货退款不给退，投诉淘宝客服也不给处理说无法退，已经跟我说换三次有问题退现在跟我说无法退，现在雷灵phone店铺更名为未来phone，雷灵手机更名为未来手机，去查了商标没有这个雷灵商标，希望你们帮帮我

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-12-28 11:22:10

补充内容

这个是我换机退货的地址:梁生189****8283 广东省湛江市东坎区恒大帝景

平台跟进

2021-12-27 14:52:07

用户补充投诉

2021-12-24 20:18:45

补充内容

我买手机是旧手机坏了要换新的，给我换机要寄回去要三四天换了几次就十几天，现在手机是必需品，一天也离不了，更何况每次换机都要重新下载应用，微信资料也会丢失给我的生活造成了很大的不便

平台审核通过

2021-12-24 20:03:14

用户发起投诉

2021-12-24 20:03:12

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