屈臣氏万达绵阳培城店，销售顾问裴春迎，对顾客态度极其恶劣

网友保保 2021-12-24

已完结

我在晚上9点左右进入绵阳万达培城店的屈臣氏购买物品，在结账的时候销售顾问裴春迎，态度极其恶劣，在结账的时候不知道自己店的商品有没有折扣活动，还需要我带着她到商品的位置，告诉她有没有活动，最后给我来一句是会员活动，态度极不耐烦，这个商品我已经买过很多次了，并不强制需要会员购买，而且也没有解释，没有一些作为销售的敬语，不知道这个店员是怎么上岗有没有培训，我需要该商家给我一个满意的解释并让该店员给我道歉，并对她进行处罚和培训

投诉进度

企业完结

2021-12-27 16:05:48

解决方案

改善服务,道歉

处理结果

致电客户解释并协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢。

用户申请完结

2021-12-27 15:11:29

申请原因

商家已经道歉并对该员工进行处罚

企业跟进

2021-12-27 14:55:53

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

平台跟进

2021-12-27 10:20:03

用户补充投诉

2021-12-25 11:48:56

补充内容

店员叫冯春迎，屈臣氏人工客服解决问题的办法就是拖，一个问题处理一个月

平台审核通过

2021-12-24 21:35:54

用户发起投诉

2021-12-24 21:35:52

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