商家以没货了为由拒绝发货

网友保保_269758 2021-12-25

已完结

今年11.7日在京东商城巴利自营店购买了一款价值2850元的双肩包，收到货后发现有瑕疵，故按要求进行换货处理，期间该商品正常售卖，在我的商品寄回京东公司后，他们下架了该款双肩包，并联系我进行退货，现在该问题拖了很久商家一直不给我解决，我现在要求很简单，你商家既然已经把东西卖给了我，我也付了钱，订单合同等都已经形成了，那请发货给我，如果商家原因不予发货，请按照消费者权益保护法第55条给予三倍赔偿！

投诉进度

企业完结

2022-04-18 10:21:00

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-12-27 21:28:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-27 14:11:09

平台审核通过

2021-12-25 12:09:25

用户发起投诉

2021-12-25 12:09:23

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