商家态度非常恶劣

已完结
本人在21日在耨耨倪天猫旗舰店购买毛衣一件,付款后因个人原因选择退款,快递已经发货,商家在淘宝上留言让拒收,(消息较多,所以一直没有看到消息),最近快递比较多,今天收到很多收件码,就把所有快递都取了,发现里面有一个退款的快递,然后我就立刻联系卖家客服人员,我态度良好询问卖家应该怎么处理,结果卖家没有给予解决方案,而且让我自己问快递,我返回订单查看发现有运费险,我就想着自己退回就算了,然后就觉得这个快递拦截没有成功,送快递时也没有电话询问,和我其他快递造成混搅,结果商家就开始不停指责我,推脱责任,语气强硬,并且告知购买后其他和他们商家没有任何关系,我作为消费者的权益没有受到保护,该有的尊重并没有,一直没有给予解决方案,也没有作为天猫商家客服该有的服务态度,使我有非常不好的购物体验,商品我肯定是要退的,但是商家这个态度我实在难以接受,我作为消费者购物并不是花钱买气受,难道退货就不能有问题和疑虑?最初我只是一句快递没有拦截成功,也没电话告知商家态度就开始各种恶劣,在你家店铺买东西有问题我找你询问难道不是正常吗?想要卖家协商对接快递,可是卖家一句让我自己处理,其他和他没有关系就不了了之,购物体验很差卖家明确表示没有一条规定需要考虑买家的体验,这就是你们商家的经营标准?询问商家难道只做一次生意,商家紧接着就是一句我这样的消费者也不想做我第二次生意了。我购物那么久第一次遇见这样的商家,不停的在指责告诉我这都是我自己的问题,我消费还是错误了?后来投诉淘宝小二进行维护,紧接着商家就给我发强硬的消息,对我造成一定的精神伤害,我必须要维护我消费者的权利,投诉这样的无良商家!

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