苏宁易购在我申请退款后，发货前，拒绝退款强行发货

网友保保 2021-12-26

已完结

2021.12.24在苏宁易购下单樱花煤气灶一台，随后发现其他平台价格更优惠，我于25号13点左右在未发货前提下申请退款，商家不处理退款申请，于15点强行发货，关闭退款，再次申请退款，商家以商品已经在物流中为由拒绝退款，并留言让我联系人工客服，但无法联系到苏宁易购人工客服

投诉进度

平台完结

2021-12-29 10:29:34

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-27 17:28:13

申请原因

已收到商家退款

平台跟进

2021-12-27 14:24:11

平台审核通过

2021-12-26 08:26:43

用户发起投诉

2021-12-26 08:26:41

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