在如程的4个订单，未按时退还保证金，多次催促无果！要求马上退款！
网友保保
已完结在如程的4个订单，未按时退换保证金，以往使用时取消订单或完成订单后退房都是秒退，不知情况的我第一次去问了客服，客服说他们内部出现问题，变为3-7个工作日，时间到了我第二次去问客服，说顺利的话3-7工作日，不顺利还要延后，无法给我退款时间，现已近10天，多次催促无果，对于这种不讲诚信的做法无法苟同，所以第三次尝试沟通，可见我排在第一位，但客服无视我的问题，用机器回复敷衍我。在仔细阅读官方常见问题后，我发现他们标注的是1-3工作日退还，那么请问为何逾期这么久？且目前网上多人出现此问题，我诉求：马上退款！！
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2022-01-06 20:56:25
用户补充投诉
2021-12-28 14:35:59
补充内容
大家可以看到我12月16日因疫情取消的两个订单未退款，我在17号第一次咨询时，客服告知我3-7工作日内完成，但当我投诉后，如程方短信告知我将于1月5日左右退还，请问究竟是何时呢？诉求：马上解决我6556元的退款！
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
平台审核通过
2021-12-26 10:39:06
用户发起投诉
2021-12-26 10:39:04
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