转转平台个人商家在平台虚假宣传卖翻新机。转转平台也不处理

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我在转转平台个人商家购买了一台美版有锁石墨色苹果12pro ma****28要求全原无拆修没有更换屏幕和电池。电池效率百分百。商家满口答应,我一再强调我得要求,商家说是的,然后我让他发货前给我发序列号和爱思视频。他也答应了。第二天不打招呼直接发货。我收到货后发现有锁屏密码,打电话给商家故意不接,我只能签收货物,我再打给他还是不接,。后来我在平台申请了退货退款。他马上打电话过来了。要我确认收货才给我密码,我不同意,我说我还没有验证机器是不是描述的那样。他把锁屏密码给我了,我打开一看里面还有苹果id锁,然后我看屏幕居然是换过屏幕的,我质问他为什么给我发换屏机,他说我的价格买不到原装机。我说买不到你可以不卖啊。他说可能是他的客服发错了。我现在申请退货退款了,货昨天寄到转转平台指定的地址了。现在卖家故意拖着不处理,也不回我信息,电话也不接

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