在拼多多买的卫裤，虚假宣传有治疗效果，按照消费者权益保护法可以进行五百元赔偿，拼多多客服一直没有处理

网友保保_641312 2021-12-26

已完结

在拼多多买到三条英国官方正品卫裤，其实是在广东一个小作坊里边生产的，而且商品吊牌上的电话已经停机了，拼多多网站上宣称这个卫裤有治疗效果，实际上什么效果都没有，而且穿上去特别不舒服，我找拼多多客服投诉，他们客服态度特别强硬就是不按照国家法律法规处理，按照消费者权益保护法虚假宣传的商品可以要求赔偿五百元，但是拼多多客服专员不但不按照国家法律法规处理问题，还试图掩盖问题商品，这种行为对我们消费者，对社会造成特别不好的影响，对于我个人他们是虚假宣传，但是拼多多卖给那么多人，而且这种类似的商品存在这么多，那这就已经触犯国家法律了吧，并且拼多多客服专员的这种霸权主义如果不制止，那么最终吃亏的还是我们广大消费者，对社会也没有带来正能量！拼多多客服一直忽悠我们说能处理好，结果到他们专员那里就是另外一套说辞，反反复复五十多天，浪费我们的电话费和精力，所以恳请咱们平台能帮助我们维权，给我们消费者营造一个纯净的购物环境！谢谢啦！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-12-31 12:43:32

补充内容

我买到这个虚假宣传的商品，拼多多客服专员一直没处理，我反馈到长宁区市场监管局处理，然而市场监管局不但不给我们解决，还给拼多多撑腰，正是有他们的支持，所以拼多多才会这么有恃无恐，监管局给我的理由是拼多多没有参与商家的宣传，运营，这个说法明显是站不住脚的，明显是在帮拼多多开脱责任，如果没有拼多多同意，商家怎么能在上面开店，如果没经拼多多同意，商家怎么能在拼多多的主页上面发布虚假信息！如果拼多多一个商家都没有，拼多多靠什么赚钱？敢说和拼多多没有关系吗？拼多多口口声声说有内部的商管部门监督商家，那他们是怎么监督的？这不就是颠倒黑白，掩耳盗铃吗？这样无视国家法律！无视广大消费者的权益，难道就没有办法了吗？如果大家有跟我有一样遭遇的，可以回复一下，我们团结起来一起维权！只有团结起来才能打破这种不公平的待遇，才能保证我们的合法权益不受损害！才能真正维护我们国家法律的威严，同时我恳请咱们平台也能帮助我们维权！弘扬社会正能量！

平台跟进

2021-12-27 17:41:21

平台审核通过

2021-12-26 12:52:36

用户发起投诉

2021-12-26 12:52:34

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