怀疑寺库平台欺骗消费者

网友保保 2021-12-26

已完结

我11月10下单的 平台承诺15-20工作日送达 结果15个工作日了还没发货 我就取消订单了 12月1日取消的 然后说5-7工作日退款 等了25天没退 一直以系统升级为由推脱 在网络上寻求帮助 发现很多消费者被欺骗 有的高达5个月没有发货没有退款 同时寺库方面没有任何解释 一直说系统升级 打了很多次客服电话 很难打通 终于打通了还是系统升级搪塞 所以希望通过315消费保能得到帮助 拜托你们 同时希望能把这类事件曝光 避免更多消费者受骗

投诉进度

企业完结

2022-05-16 10:58:26

解决方案

退款

处理结果

您好！看到您的订单有已经申请退款了，很抱歉，是因为目前寺库的金融系统正在升级，所以订单取消审核有延迟，辛苦您耐心等待一下，系统会自动为您退款的。

企业跟进

2022-04-06 16:52:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-01-27 13:22:15

补充内容

企业一直未处理，又过去一个多月了 投诉未果 麻烦再帮我核实一下 拜托

平台跟进

2021-12-27 14:20:42

平台审核通过

2021-12-26 15:57:25

用户发起投诉

2021-12-26 15:57:23

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