处理中

京东kawai自营店产品质量不合格,且售后服务敷衍不作为

*1年11月11日买的卡瓦依(kawai )KDP*电钢琴,11月15日收到货,12月13日时候钢琴最右侧琴键出现凹陷音色不对的情况,联系客服让我去公众号报修,一直无果,21日又联系客服,让我按照视频自己维修,23号到24号给出的结果是收到货超过7天,不支持无理由退货,只能回厂家维修,首先产品购买不到一个月就出现质量问题不属于无理由退货,而且产品体积大不好拆卸,并且售后服务也不好,出于质量问题得不到保障所以要求退货
投诉诉求 退货退款
投诉编号 95048714
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
京东商城 企业跟进
2021-12-27 20:50:37
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
马先生/女士 补充材料
2022-01-21 20:04:13
京东不给退货只能他们上门取货寄回工厂维修,途中由于磕碰琴身破损严重,我要求退货,京东只同意给维修破损的板子,请问我花正价为什么要买一个琴身和琴键都维修过的琴
京东 企业处理
2021-12-27 14:11:09
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-12-26 16:02:39
马先生/女士 发布成功
2021-12-26 16:02:37
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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