已改善服务

美团骑手送达不通知导致餐凉,客服拒绝处理

23号凌晨十二点半,通过美团点外卖,备注放前台短信通知,不要打电话,然而下单后短信通知四个字离奇消失,但基于此也只是要求不要打电话骑手完全应该通过其它方式通知,然而骑手却根本未通过任何方式通知,导致餐品凉了,当时通过在线和电话均无法联系到客服,25号终于联系到了客服,投诉后美团客服工号 ***以事发时间太久为由拒绝处理,并且拒绝回答用户问题,在用户正在说话的过程中将电话挂断回避处理拒绝协商。
投诉问题 服务态度差
投诉诉求 赔偿 退款
投诉编号 95048831
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2021-12-29 11:38:27
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
美团外卖 企业跟进
2021-12-26 20:29:46
您好,查询您的问题工作人员已沟通
美团外卖 企业处理
2021-12-26 19:57:02
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-12-26 16:50:42
顾先生/女士 发布成功
2021-12-26 16:50:40
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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