处理中

商品质量问题,退货却要我承担运费

商品本身就存在易脏,切脏了很难清洗的问题,并且商家也承认,得知这个情况我想退货,但商家要求我自己垫付运费!我一直认为,既然商家明知道他自己的商品存在这样的问题,而我们消费者发现之后可能会退货的情况下不赠送运费险,这就是商家故意的。因为我所购买的商品价值16.6如果选择退回那么我就要自己垫付12元左右的运费,这样的情况下一般要么认命,要么找拼多多平台!而我选择了后者!刚开始我就想拼多多帮我解决运费的问题我好吧东西退回去,可拼多多一直发运费由过错方承担!因为刚开始商品还未出现我和商家所讨论的问题,这样的情况下把东西退回,那无疑运费肯定是由我承担,我肯定不愿意,于是我申请了仅退款,无疑肯定被驳回!那就用吧,不出所料,用了两天多,三天不到的情况下,商品出现了脏且洗不掉的情况,我就又找拼多多平台进行沟通,当然也还是运费,平台依旧发官方语言!我认为不是我的问题凭什么要求我垫付运费?而且第二次、第三次、第四次、第五次和第六次申请售后,在我举证的情况下,拼多多平台没有任何一个客服跟我联系去了解这件事的情况!我更不信任拼多多拼台会给我公平,直到现在,拼多多平台也还是没有任何人跟我联系,并且取消了我申请售后的资格!我觉得委屈!请求平台帮我,钱不重要。我要求拼多多平台跟我道歉并给我解释清楚!
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
安先生/女士 补充材料
2022-01-05 15:43:24
距我投诉成功以来没有一个月也有半个月的时间了吧?没有任何一个拼多多工作人员联系我去解决这件事情!这就是企大欺客吗?
安先生/女士 补充材料
2021-12-26 23:34:37
如果拼多多怀疑我所举证商品的证据有假的话可以加我微信,我随时提供视频举证!但是这么久了一次一次的申请售后一次次的被拒绝,到现在的取消申请售后的资格。我要求拼多多给我一个合理的解释!这难道就是你们对待你们口中所谓的优质顾客的态度吗?
拼多多 企业处理
2021-12-27 14:18:52
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-12-26 22:49:32
安先生/女士 发布成功
2021-12-26 22:49:30
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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