黄河票务网购买一张演唱会门票，需要退款还说需要15-60个工作日，我未收到货，而且当天也发起了退款

网友保保 2021-12-27

已完结

在其他APP内发现房东的猫跨年演唱会已经没有门票了，然后在黄河票务网内还有支付入口，支付前并没有说是订金，支付后才说是订金，随后发起退款，客服说需要15-60个工作日才可以，这已经违反了条例，并且我等了两三天也未收到货物，然后上网查了一下才发现这是个黄牛票APP，都退款不了，这种霸王条例我不接受，我必须需要马上退款，如果就我一个人15-60天没什么，可是他们已经骗了很多人，这不是非法的吗？一般的七天退款呢？而且我这种货物也没收到的不是应该马上退款，或者说过七天我都可以接受，15-60天？骗我们老百姓的钱去投资？还是拿去干嘛？

投诉进度

平台完结

2022-05-06 11:06:01

处理结果

投诉人您好，关于黄河票务网的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起黄河票务网对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台跟进

2021-12-27 17:28:28

平台审核通过

2021-12-27 02:35:00

用户发起投诉

2021-12-27 02:34:58

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