黄河票务网购买一张演唱会门票，需要退款还说需要15-60个工作日，我未收到货，而且当天也发起了退款
已完结
在其他APP内发现房东的猫跨年演唱会已经没有门票了，然后在黄河票务网内还有支付入口，支付前并没有说是订金，支付后才说是订金，随后发起退款，客服说需要15-60个工作日才可以，这已经违反了条例，并且我等了两三天也未收到货物，然后上网查了一下才发现这是个黄牛票APP，都退款不了，这种霸王条例我不接受，我必须需要马上退款，如果就我一个人15-60天没什么，可是他们已经*了很多人，这不是非法的吗？一般的七天退款呢？而且我这种货物也没收到的不是应该马上退款，或者说过七天我都可以接受，15-60天？*我们老百姓的钱去投资？还是拿去干嘛？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于黄河票务网的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起黄河票务网对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
