寺库平台两个多月不发货，也不退款还取消订单

网友保保 2021-12-27

已完结

10月24买的东西，催了不下10次，第一次说因为货物堆积缓慢发货，第二次说因为疫情暂时不知道什么时候发货，再来就是各种敷衍，会催促发货，会联系品牌方，再后来是可能没那么快发货可以选择退款，等了两个多月才让我退款，等到真正要退款时又是各种借口第一次说自动扣款失败要手动，第二天咨询客服他说系统升级退款需要时间，第三次咨询客服，他说后台审核，需要10天半个月还不知道能不能退款，现在又把订单取消，又不退款，这是欺诈客户，这种欺诈行为要严惩，对平台要做出处罚，打了12345说会催促他退款，到现在也没个动静，

投诉进度

企业完结

2022-05-16 10:56:14

解决方案

退款

处理结果

退款完成。

企业跟进

2022-04-06 16:52:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-12-27 14:20:42

平台审核通过

2021-12-27 09:11:48

用户发起投诉

2021-12-27 09:11:46

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