在情感直播间购买炒菜锅，讲解介绍说是不沾锅不沾油锅收到货试用下是沾锅的

出入平安5918 2021-12-27

已完结

主播在直播间介绍说，不放油煎鸡蛋，鸡蛋打到锅里啥样子，熟了还是啥样子，，新锅开锅后试用下，结果沾锅很严重，并且放油烧菜还是沾锅的，给商家反应没得到处理，给平台反馈也没得处理，反而还为商家推卸责任，希望相关部门对抖音平台整顿查下，帮我讨回个公道，不希望以后还拿次品假货忽悠用户，其他用户擦亮眼睛别上当受骗了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-12-29 08:45:55

补充内容

商家还没给我处理，希望相关部门帮催促下，要商家抓紧时间处理，感谢了！联系方式打电话138****1809，不要打下单号

用户补充投诉

2021-12-27 17:16:09

补充内容

锅质量问题我是不承担运费的，而且地址还没发来，锅是我的，要直接联系我就可以了，联系下单号有啥用呢？

用户补充投诉

2021-12-27 12:24:55

补充内容

退货退款运费我不承担的，因为是锅的质量问题，不是我的问题，所以运费和我没关系的，另外希望相关部门对抖音平台和商家要有相应处罚和补偿，直接打电话给我138****1809.因为下单号是我家人的，她不懂，打电话给我家人也是白打的！

平台跟进

2021-12-27 11:01:20

平台审核通过

2021-12-27 10:33:45

用户发起投诉

2021-12-27 10:33:43

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