霸王条款，退费难。

2021-12-27

已完结

5月份报名交费13800元，7月份申请退学，按照相关条款扣除部分款项，结余可退款8820元，签署退款协议时，本人曾向客服人员质疑退款时间太长，涉嫌霸王条款，客服告知我说：虽然写的这么长时间，但一般都会提前到款。7月份至今，我多次联系过客服和投诉部门，到目前为止也未能收到退款。120个工作日退款期限霸王条款，竟然没有哪个部门能管，网上投诉退款难的案例那么多，好像中国政府没有哪个部门能管得了学慧网，学慧网的后台够硬，法务够牛逼。

投诉进度

企业完结

2022-01-06 15:27:17

处理结果

学员您好！已加急为您安排退款，还请您耐心等待，祝您学业有成，生活愉快！

企业跟进

2021-12-27 15:56:25

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

消费保投诉平台跟进

2021-12-27 11:27:42

消费保投诉平台审核通过

2021-12-27 11:03:13

用户发起投诉

2021-12-27 11:03:11

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

8820.00元

投诉编号：

95049700

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