如程不退保证金，客服永远联系不上
已完结
本人因为1月要考试，预定了1月7号8号的房间，支付两次保证金各1380元，总价2760元，两笔订单均已取消，但保证金并未退回，如程的宣传及给其他人回复是3-5个工作日退款，至今我仍未收到退款，且在线客服永远排队一直被挤出重新排队，电话客服一直打不通，如程的保证金都不是小钱，收费远远高于所订房间的市场价格，大额保证金长期不退还，让人害怕有去无回，希望相关部门给予帮助为谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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