如程未退款本人支付的酒店入住保证金

2021-12-27

已完结

本人预订了如程上的一家民宿，入住时间为2022年元旦假期，并支付了2576元的保证金，于2021年12月24号接到如程客服的电话，要求退房，本人按客服要求已经退房。但退房之后保证金并未按对方所说及时退还，客服不理，电话不接，希望如程可以退还我的2576元的保证金并且道歉。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-29 09:15:50

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-28 10:03:10

申请原因

已收到商家退款2576元，申请结案

消费保投诉平台跟进

2021-12-27 14:51:00

消费保投诉平台审核通过

2021-12-27 12:01:06

用户发起投诉

2021-12-27 12:01:04

投诉信息

如程

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

2576.00元

投诉编号：

95049831

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