考拉私自进行砍单

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26号在考拉海购购买的纸巾原价29.9元,结算时显示有10元红包可以使用,后进行付款,实付19.9元。第二天显示被取消订单,客服反馈说是重复使用新人红包,既然发放红包,为何不能使用,是考拉海购的失职,为什么要让消费者承担,取消订单后,红包被禁用,而且商品已经涨价到39.9元。这个差价谁来补偿,现在的要求是重新进行发货

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