VIP陪练存在误导消费

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

①2018年9月17日，第一次购买课时包7688元包含100节+10节赠课。无使用期限。期间每月转发VIP陪练的海报广告 ，可获得赠课一节。2018年9月19日，推荐朋友注册付费 ，或者推荐奖励10节赠课。这两项活动 至今在公众号上也可以看到。 ②2020年8月31日，在第一次购买的课时包还剩下30多节课的时候，VIP陪练客服电话联系我 ，以要涨价为由 劝导我囤课。我担心课时使用不完，所以特别询问客服，如果课时用不完或者不想上课了可否退费。得到的答案是可以，而且按照购买课时包的均价来退，用多少退多少，完全无后顾之忧（客服原话，强烈要求VIP陪练提供当时的电话录音，而且当时是上课期间，所以 当时的任课老师应该也是有听到我也客服之间的对话）。第二次购买课时包11000元包含130节+20节赠课 ③现今，我从VIP陪练的公众号上看到，我剩余课时是141.3节，这个0.3是怎么来的，我也不计较了。我只想要求VIP陪练按当初的承诺退还我剩余的费用，也就是11000/150*141.3=10362。