VIP陪练存在误导消费
已完结
在我第一次课时包没有消费完的情况下，VIP陪练客服以课时费要涨价为由劝导我囤课。我在确认课时以后用不完或者不想继续上课 是否可以退费后 ，同意续费。但是 在电话沟通中 我强调退费问题是怎么个结算发，客服答复，按课时包均价来算，用掉的赠课不予计费，剩下的课时 剩多少 退多少。结果我现在要求退费，客服翻脸不认，说公司要求180一节课扣除这么算下来 那我岂不是还要倒贴你们，真是可笑至极。现要求VIP陪练按当初电话承诺那样 ，退换我第二次课时包的血汗钱
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
用户补充投诉
补充内容
①2018年9月17日，第一次购买课时包7688元包含100节+10节赠课。无使用期限。期间每月转发VIP陪练的海报广告 ，可获得赠课一节。2018年9月19日，推荐朋友注册付费 ，或者推荐奖励10节赠课。这两项活动 至今在公众号上也可以看到。
②2020年8月31日，在第一次购买的课时包还剩下30多节课的时候，VIP陪练客服电话联系我 ，以要涨价为由 劝导我囤课。我担心课时使用不完，所以特别询问客服，如果课时用不完或者不想上课了可否退费。得到的答案是可以，而且按照购买课时包的均价来退，用多少退多少，完全无后顾之忧（客服原话，强烈要求VIP陪练提供当时的电话录音，而且当时是上课期间，所以 当时的任课老师应该也是有听到我也客服之间的对话）。第二次购买课时包11000元包含130节+20节赠课
③现今，我从VIP陪练的公众号上看到，我剩余课时是141.3节，这个0.3是怎么来的，我也不计较了。我只想要求VIP陪练按当初的承诺退还我剩余的费用，也就是11000/150*141.3=10362。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
