盲盒星球12月15日卡单多付费，导致购买了我并不需要的盲盒，但是客服置之不理

网友保保 2021-12-27

已完结

12月15日晚23:14分在盲盒星球使用透视卡透到了一个我想要的盲盒，因使用透视卡所以规定在一定时间内必须要结账，否则透视结果失效，因此跳转至支付宝结账，但输入密码后跳转回的页面还是要求输入支付密码的页面，并且倒数秒数还在计时仅剩7.8秒左右的时间，我因害怕透视结果失效固尔重新输入密码（之前有两次我没有重新输入密码就显示透视结果失效购买失败），此时显示支付成功，但发现我的账户被划走了两笔钱，背包里也多了一个我并没有购买的盲盒，联系人工客服置之不理！只说会反馈，但是并没有任何人联系我给我处理结果！！在沟通过程中客服也是根本不回答任何问题并且企图蒙混过关，这种欺骗消费者强买强卖的行为得不到应有的处罚就算了，难道要一直任由他们下去吗！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-28 17:06:30

平台审核通过

2021-12-27 17:45:49

用户发起投诉

2021-12-27 17:45:47

展开全部