快手店家榴莲屋鲅鱼圈店售卖变质榴莲不给退款

网友保保 2021-12-27

已完结

12月15日在快手平台的榴莲屋鲅鱼圈店网购一个榴莲，12月27日收到货，发现榴莲变质，颜色变粉发霉，一按就淌汤，味道有明显发霉的酒精味，商家客服强词夺理不给解决，我提出退货退款，商家不给解决。

投诉进度

企业完结

2022-01-05 14:47:49

解决方案

赔偿

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

企业跟进

2021-12-28 13:33:41

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-12-28 11:08:20

平台审核通过

2021-12-27 20:12:17

用户发起投诉

2021-12-27 20:12:15

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