经过多次申诉不予退款

网友保保 2021-12-27

已完结

1.并非恶意退款 2.是家中老人误触导致扣费 3.扣费当天，我就申诉过多次退款，但是都不予批准，并且无法再申诉 4.我从不使用该软件，付费也是误触导致，当天我申请退款5元会员费以及618充值费，5元会员费退回了为什么618元充值费不能退回 5.今天因为要付款，只能允许免密支付，否则就不能付款，结果点了之后，自动续费芒果会员和爱奇艺会员，这两个软件我已经停止续费很久，不能理解

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-28 11:47:54

用户补充投诉

2021-12-27 21:01:32

补充内容

当天5元会员费退回 618元充值费不予退回 不理解 今天我在和平精英够买点券，需要开通免密支付，结果开通后，立马扣了其他两个app会员，可是这两个app我在11月就停止充值了

平台审核通过

2021-12-27 20:50:18

用户发起投诉

2021-12-27 20:50:16

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