五个月没发货，退款一直在审核中未退。
网友保保
已完结寺库买东西既不发货也不退款 客服全是机器人回复 也没有联系方式 有严重欺骗消费者行为
投诉进度
平台完结
2023-03-28 17:03:07
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
2022-04-06 16:51:01
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-12-28 16:07:19
用户补充投诉
2021-12-27 21:05:52
补充内容
一件2944.61元一件969元 一共3913.61元
用户补充投诉
2021-12-27 21:03:32
补充内容
一件五个月未发货 一件五个月未退款
平台审核通过
2021-12-27 21:01:36
用户发起投诉
2021-12-27 21:01:34
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