联动云客服答应给我退费，反馈的时候态度不好，并且强词夺理，拒绝退费

网友保保_990869 2021-12-27

已完结

2021年11月17日在联动云还车过程中，发现不能还车，原因网点已满，但是找到客服还车，在与客服的协商过程中，客服表示可以还车，让我拍4张照片申诉一下就好，就可以退款给我了，我就把车了放在网点，并且不影响其他客户使用，客服帮我还了车（如果客服明确告诉我这个费用是一定要收的，我就去5公里以外的网点还车，然后步行回家）然后我就去申诉，把拍的照片上传，把拍的照片上传，说给我回复，两天后客服给我回复，回复过程中强词夺理，拒绝退费，要求退款

投诉进度

企业完结

2022-09-09 16:35:01

处理结果

尊敬的用户，您好！您反馈的问题，经核实已处理完成，给您带来不好的体验深表歉意，感谢您对联动云的关心与支持。

平台跟进

2021-12-28 09:18:25

平台审核通过

2021-12-27 21:47:13

用户发起投诉

2021-12-27 21:47:11

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